Términos y condiciones de servicio

Estas condiciones regulan la adquisición y uso del software Motion Raw, un programa de escritorio para edición automatizada de vídeo con inteligencia artificial, comercializado a través de www.motionraw.com. Al completar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente este documento.

1. Identificación del vendedor

El servicio es prestado por José María Gil Rodríguez, con NIF 17768564Y, con domicilio en C/ Santa Isabel de Aragón nº 4, 50420, Zaragoza (España) y correo electrónico de contacto info@motionraw.com.

2. Objeto y naturaleza del producto

Motion Raw es un infoproducto digital descargable: una aplicación de escritorio que se entrega electrónicamente al cliente tras la confirmación del pago, mediante un enlace de descarga y una clave de licencia enviados al correo facilitado durante la compra.

El producto no se entrega en soporte físico. La ejecución del contrato comienza inmediatamente tras la compra, con el envío del enlace de descarga y la clave de licencia.

3. Sistemas operativos compatibles

Motion Raw se distribuye actualmente para los siguientes sistemas operativos y arquitecturas:

El cliente es responsable de comprobar que su equipo cumple los requisitos antes de comprar. La incompatibilidad con sistemas operativos distintos a los listados, o con versiones anteriores, no da derecho a devolución.

Para ediciones fluidas de vídeos largos se recomienda un equipo con al menos 8 GB de RAM y 10 GB libres en disco. Las versiones para Linux y Windows ARM64 utilizan FFmpeg emulado en algunos componentes; el rendimiento puede ser ligeramente inferior al de las builds nativas.

4. Precio y forma de pago

Los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd.; Motion Raw no almacena datos de tarjeta en sus servidores.

La factura electrónica con los datos fiscales que el cliente facilite en el proceso de compra se envía automáticamente al correo indicado tras la confirmación del pago.

5. Licencia de uso

La compra otorga al cliente una licencia personal, intransferible y no exclusiva para instalar y usar Motion Raw en un (1) único dispositivo. La licencia queda vinculada al primer equipo en el que se activa mediante una huella digital del hardware.

Si el cliente cambia de ordenador, puede solicitar el desbloqueo de su licencia escribiendo a info@motionraw.com desde el correo asociado a la compra. El soporte la liberará para que pueda activarla en el nuevo dispositivo.

Queda expresamente prohibido revender, ceder, alquilar, descompilar, realizar ingeniería inversa o redistribuir el software o la clave de licencia, así como compartirla con terceros. El incumplimiento conlleva la revocación inmediata de la licencia sin derecho a reembolso.

6. Política de devoluciones

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al confirmar la compra y aceptar estos términos, el cliente:

1. Solicita y consiente expresamente el inicio inmediato de la prestación, recibiendo el enlace de descarga y la clave de licencia por correo electrónico de forma instantánea.
2. Reconoce y acepta que, al iniciarse la ejecución del servicio en ese mismo momento, pierde el derecho de desistimiento de los 14 días naturales que normalmente ampara a las compras a distancia.

En consecuencia, una vez completado el pago no se aceptarán devoluciones, reembolsos parciales ni anulaciones, salvo en los siguientes supuestos excepcionales:

• Cobro duplicado imputable a un error de la pasarela de pago, debidamente acreditado.
• Imposibilidad técnica reiterada de entregar el producto, no atribuible al equipo, conexión o configuración del cliente, y no resoluble por el equipo de soporte en un plazo razonable.

Cualquier incidencia debe comunicarse a info@motionraw.com aportando número de pedido y descripción detallada del problema.

7. Soporte y actualizaciones

El acceso Lifetime incluye:

• Todas las actualizaciones futuras del programa.
• Soporte por correo y a través del grupo privado de Telegram al que se invita en el email de bienvenida.

El soporte se presta en español, en horario laboral (lunes a viernes), con un objetivo razonable de respuesta inferior a 48 horas laborables. No se garantiza un plazo concreto de resolución.

8. Limitación de responsabilidad

Motion Raw se entrega "tal cual", sin garantía de adecuación a un propósito particular más allá de las funcionalidades descritas en la web en el momento de la compra. El vendedor no se hace responsable de:

• Pérdida o corrupción de los archivos de vídeo originales o de los archivos generados, siendo recomendable mantener copias de seguridad.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso del programa.
• Errores puntuales del software corregibles mediante actualización.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima frente al cliente queda limitada al importe efectivamente abonado por la licencia.

9. Modificación de las condiciones

El vendedor se reserva el derecho a modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha correspondiente y se aplicará únicamente a las compras posteriores a dicha publicación. Las licencias adquiridas con anterioridad se rigen por la versión vigente en el momento de su compra.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca imperativamente otro fuero competente.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, con la compra o con el funcionamiento del programa, puedes escribir a info@motionraw.com.