Política de privacidad

En Motion Raw nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica, de forma clara, qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: José María Gil Rodríguez
• NIF: 17768564Y
• Domicilio: C/ Santa Isabel de Aragón nº 4, 50420, Zaragoza (España)
• Correo electrónico: info@motionraw.com

2. Qué datos tratamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:

a) Datos facilitados al comprar

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos de facturación: domicilio fiscal, NIF/CIF y país (cuando los facilites en el formulario de Stripe).
• Datos de la transacción: importe, fecha y referencia interna del pedido. Los datos de la tarjeta NO los almacenamos: los procesa directamente Stripe.

b) Datos generados al activar la licencia

• Huella digital del dispositivo (identificador derivado del hardware) para vincular la licencia a un único equipo.
• Dirección IP desde la que se realiza la activación.
• Nombre y sistema operativo del equipo (informativo, mostrado en tu cuenta de soporte).
• Fecha y hora de la activación.

c) Datos de comunicación

• Contenido de los correos electrónicos que nos envíes a soporte.
• Si te unes al grupo privado de Telegram: tu nombre de usuario o nombre público en Telegram (gestionado por la propia plataforma).

d) Datos de navegación

El sitio público www.motionraw.com no utiliza cookies de seguimiento, ni Google Analytics, ni píxeles publicitarios. El servidor registra accesos básicos (IP, fecha, URL solicitada) en sus logs técnicos con fines de seguridad y diagnóstico, durante un plazo máximo de 30 días.

3. Para qué los usamos (finalidades)

• Procesar tu compra y entregarte el producto (enlace de descarga + clave de licencia).
• Generar y enviarte la factura electrónica.
• Validar la activación de la licencia y vincularla al dispositivo autorizado.
• Atender tus consultas, incidencias y peticiones de soporte.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables (contables, fiscales, mercantiles).
• Enviarte comunicaciones operativas relacionadas con el producto (actualizaciones, avisos de seguridad). No enviamos publicidad ni newsletters comerciales sin tu consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para entregarte el software, gestionar la licencia y prestarte soporte.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y datos fiscales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del servicio, prevención del fraude y mantenimiento del sistema antipiratería de licencias.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales que solicites expresamente.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de compra y facturación: mínimo de 6 años, conforme al Código de Comercio (art. 30) y la normativa fiscal vigente.
• Datos de licencia y activación: mientras la licencia esté activa y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de eventuales acciones legales (hasta 5 años).
• Comunicaciones de soporte: hasta 3 años desde la última interacción.
• Logs de servidor: hasta 30 días.

6. Con quién compartimos tus datos

Tus datos personales no se ceden ni se venden a terceros con fines comerciales. Solo trabajamos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, todos ellos en calidad de encargados del tratamiento con contrato firmado (art. 28 RGPD):

Adicionalmente, podríamos comunicar tus datos a las autoridades competentes (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales) cuando exista una obligación legal de hacerlo.

7. Transferencias internacionales

Los proveedores principales (Stripe, Brevo y el hosting) tratan tus datos dentro de la Unión Europea o en países declarados con nivel adecuado de protección por la Comisión Europea. En aquellos casos en los que un proveedor pueda procesar datos fuera del EEE, se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía adicional.

8. Tus derechos

Como persona interesada, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que solo se conserven, sin tratarlos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@motionraw.com indicando en el asunto "Protección de datos" y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, control de accesos, copias de seguridad periódicas y registro de actividad) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, y prevenir su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

10. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Cookies

El sitio no utiliza cookies de terceros con fines analíticos ni publicitarios. Únicamente puede emplear cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de compra (sesión segura de Stripe). Estas cookies están exentas del deber de consentimiento conforme al artículo 22.2 LSSI.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL, indicando la fecha de la última actualización al principio del documento.