Términos y condiciones de servicio

Estas condiciones regulan el registro, la contratación y el uso de Motion Raw, un programa de escritorio para edición automatizada de vídeo con inteligencia artificial, ofrecido a través de www.motionraw.com mediante un plan gratuito de prueba (Free) y planes de suscripción de pago. Al crear una cuenta o completar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente este documento.

1. Identificación del vendedor

El servicio es prestado por José María Gil Rodríguez, con NIF 17768564Y, con domicilio en C/ Santa Isabel de Aragón nº 4, 50420, Zaragoza (España) y correo electrónico de contacto info@motionraw.com.

2. Objeto y naturaleza del servicio

Motion Raw es una aplicación de escritorio descargable que incluye funciones de inteligencia artificial (transcripción, edición, generación de escenas e imágenes) prestadas a través de los servidores de Motion Raw. El uso de la IA se mide en minutos de IA, que equivalen a la duración del audio de los vídeos que el usuario procesa.

El servicio se ofrece en estas modalidades:

• Free: cuenta gratuita de prueba, sin tarjeta, que se obtiene registrándose en la web.
• Basic y Pro: suscripciones mensuales de pago con minutos de IA incluidos cada mes.

El producto no se entrega en soporte físico. El enlace de descarga y la clave de licencia se envían al correo facilitado en el registro o en la compra.

3. Sistemas operativos compatibles

Motion Raw se distribuye únicamente para Windows. No existe versión para macOS ni para Linux.

El cliente es responsable de comprobar que su equipo cumple los requisitos antes de comprar. La incompatibilidad con sistemas operativos distintos a los listados (incluido macOS), o con versiones anteriores, no da derecho a devolución.

Para ediciones fluidas de vídeos largos se recomienda un equipo con al menos 8 GB de RAM y 10 GB libres en disco. En Windows ARM el rendimiento puede ser ligeramente inferior al de las builds nativas Intel/AMD.

4. Planes, precio y forma de pago

a) Plan Free

• Incluye 15 minutos de IA de un solo uso. No se renuevan cada mes ni se acumulan con otras promociones.
• Los créditos caducan a los 90 días desde la activación de la licencia en el primer dispositivo. Los créditos no consumidos o caducados no son reembolsables ni canjeables por dinero ni por otros servicios.
• Los vídeos exportados con el plan Free llevan una marca de agua con el logotipo de Motion Raw.
• Se aplican límites técnicos (duración máxima por vídeo, número de imágenes generadas por proyecto) y algunas integraciones, como la música con Suno, no están disponibles. Los límites vigentes se muestran en la aplicación.
• Se concede una única prueba gratuita por persona y dispositivo. Motion Raw puede denegar o revocar el plan Free si detecta registros múltiples, correos desechables u otros usos abusivos.
• Motion Raw puede modificar, limitar o retirar la oferta gratuita en cualquier momento, sin afectar a los créditos ya concedidos salvo en caso de abuso.

b) Planes de pago

• Basic: 19 € al mes, 30 minutos de IA al mes, 1 dispositivo.
• Pro: 49 € al mes, 120 minutos de IA al mes, 2 dispositivos.
• Los minutos incluidos se renuevan en cada periodo de facturación y no se acumulan de un mes a otro.
• Si se superan los minutos incluidos, el exceso se cobra al cierre del periodo a la tarifa por minuto publicada en la web para cada plan.
• Los vídeos exportados con un plan de pago no llevan marca de agua.

c) Pago, renovación y cancelación

Los precios se expresan en euros (€) y, salvo que se indique otra cosa, no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden en el proceso de pago. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd.; Motion Raw no almacena datos de tarjeta en sus servidores.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que el usuario las cancela, lo que puede hacer en cualquier momento desde el portal de cliente o escribiendo a info@motionraw.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; después, la cuenta pasa al plan Free y las funciones de IA solo estarán disponibles con créditos gratuitos vigentes o con una nueva suscripción.

La factura electrónica se envía automáticamente al correo indicado tras cada cobro. Los clientes con licencias Lifetime o planes contratados anteriormente (como Business) conservan las condiciones vigentes en el momento de su compra.

5. Licencia de uso

El registro o la suscripción otorgan al usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para instalar y usar Motion Raw mientras su cuenta esté activa, en el número de dispositivos de su plan: uno (1) en Free y Basic y dos (2) en Pro. La licencia se vincula a cada equipo en el que se activa mediante una huella digital del hardware.

Si el usuario cambia de ordenador, puede solicitar el desbloqueo de su licencia escribiendo a info@motionraw.com desde el correo asociado a su cuenta. El soporte la liberará para que pueda activarla en el nuevo dispositivo.

Queda expresamente prohibido revender, ceder, alquilar, descompilar, realizar ingeniería inversa o redistribuir el software o la clave de licencia, compartirla con terceros, crear varias cuentas para obtener más créditos gratuitos y eliminar u ocultar la marca de agua del plan Free. El incumplimiento conlleva la revocación inmediata de la licencia sin derecho a reembolso.

6. Desistimiento, cancelación y reembolsos

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al contratar una suscripción y aceptar estos términos, el usuario:

1. Solicita y consiente expresamente el inicio inmediato del servicio, con acceso instantáneo a la licencia y a los minutos de IA de su plan.
2. Reconoce y acepta que, al iniciarse la ejecución en ese momento, pierde el derecho de desistimiento de 14 días naturales respecto del periodo en curso.

El usuario puede cancelar en cualquier momento para evitar renovaciones futuras. La cancelación no da derecho al reembolso proporcional del periodo en curso ni de los minutos extra ya consumidos. Solo se reembolsarán:

• Cobros duplicados imputables a un error de la pasarela de pago, debidamente acreditados.
• Casos de imposibilidad técnica reiterada de prestar el servicio, no atribuible al equipo, conexión o configuración del usuario, y no resoluble por el soporte en un plazo razonable.

Cualquier incidencia debe comunicarse a info@motionraw.com aportando el correo de la cuenta y una descripción detallada del problema.

7. Soporte y actualizaciones

Todos los planes incluyen:

• Las actualizaciones del programa publicadas mientras la cuenta esté activa.
• Soporte por correo y a través del grupo privado de Telegram al que se invita en el email de bienvenida. El plan Pro tiene soporte prioritario.

El soporte se presta en español, en horario laboral (lunes a viernes), con un objetivo razonable de respuesta inferior a 48 horas laborables. No se garantiza un plazo concreto de resolución.

8. Limitación de responsabilidad

Motion Raw se entrega "tal cual", sin garantía de adecuación a un propósito particular más allá de las funcionalidades descritas en la web en el momento de la compra. El vendedor no se hace responsable de:

• Pérdida o corrupción de los archivos de vídeo originales o de los archivos generados, siendo recomendable mantener copias de seguridad.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso del programa.
• Errores puntuales del software corregibles mediante actualización.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima frente al cliente queda limitada al importe efectivamente abonado por la licencia.

9. Modificación de las condiciones

El vendedor se reserva el derecho a modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha correspondiente y se aplicará únicamente a las compras posteriores a dicha publicación. Las licencias adquiridas con anterioridad se rigen por la versión vigente en el momento de su compra.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca imperativamente otro fuero competente.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, con la compra o con el funcionamiento del programa, puedes escribir a info@motionraw.com.